Retours

Les clients ou consommateurs particuliers peuvent faire usage de leur droit de rétractation/résiliation dans les 14 jours suivant la réception des biens, et nous retourner les biens commandés (voir notre politique de rétractation pour la vente à distance). Veuillez contacter customerservice@anaei.com dans les 14 jours suivant la réception du bien. Notre service clientèle vérifiera le délai et autorisera le retour. 

Une fois le retour autorisé par notre service clientèle, vous pouvez nous renvoyer tout ou partie de votre commande. Les frais directs de retour de biens sont à votre charge. Si vous avez besoin d'aide pour retourner des commandes contenant des articles encombrants, l'enlèvement et le retour peuvent également être organisés et pris en charge par notre service clientèle. Le coût de l'enlèvement ou du retour par notre service clientèle vous sera notifié à l'avance et déduit du montant du remboursement à la réception des biens. 

ATTENTION : il n'y a pas de droit de retour possible pour les biens ayant été fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur ou adaptés aux besoins personnels de ce dernier! Ceci est particulièrement vrai pour les matelas et housses de matelas extérieur & spa sur mesure, et les coussins d'assise et de sol et housses de coussin d'assise et de sol extérieur & spa.