Γενικοι Οροι Συναλλαγων

Γενικοι Οροι Συναλλαγων

1. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ / ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΔΙΟΡΘΩΣΗΣ

1.1  Η παραγγελία του πελάτη αποτελεί μία πρόταση. Ο πελάτης δεσμεύεται από την παραγγελία του μέχρι την αποστολή των προϊόντων. Το δικαίωμα υπαναχώρησης (ανάκλησης) εκ του νόμου δεν θίγεται.

1.2  Μία σύμβαση συνάπτεται το πρώτον με την αποδοχή εκ μέρους μας μέσω της αποστολής των προϊόντων. Ο πελάτης ενημερώνεται για την αποδοχή εκ μέρους μας μέσω της διαβίβασης βεβαίωσης αποστολής με e-mail.

1.3 Η αποδοχή συντελείται με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των προϊόντων και κυρίως με την επιφύλαξη του ορθού και έγκαιρου δικού μας εφοδιασμού από τον προμηθευτή μας. Αυτό ισχύει μόνο για την περίπτωση που δεν ευθυνόμαστε εμείς για τη μη προμήθεια. Εάν δεν είναι διαθέσιμα τα προϊόντα, τότε ενημερώνουμε αμελλητί τον πελάτη και ενδεχομένως αποκαθιστούμε ήδη παρασχεθείσες αντιπαροχές του πελάτη. Στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας ο πελάτης φέρει τον κίνδυνο μίας ασαφούς, λανθασμένης διαβίβασης της παραγγελίας. Η πώληση των προσφερόμενων από εμάς προϊόντων λαμβάνει χώρα μόνο σε ποσότητες συνήθεις στο εμπόριο.

1.4 Μία παραγγελία είναι δυνατή μόνο όταν όλα τα υποχρεωτικά πεδία είναι συμπληρωμένα κατά την έξοδο. Εάν λείπουν στοιχεία ή δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, τότε ο πελάτης λαμβάνει μία ειδοποίηση σφάλματος. Πριν από την οριστική αποστολή της παραγγελίας ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να διορθώσει την παραγγελία του. Βοηθητικές λεπτομερείς πληροφορίες λαμβάνει ο πελάτης απευθείας κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει την σχετική ειδοποίηση «Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας στην ΑΝΑΕΙ …».

1.5 Η προσφορά μας απευθύνεται αποκλειστικά σε πελάτες με κατοικία ή συνήθη διαμονή στην Ευρωπαϊκή Ένωση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου.

2. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

2.1 Όλες οι τιμές είναι συνολικές τιμές. Νοούνται ότι συμπεριλαμβάνουν όλους τους φόρους και τον ΦΠΑ και τα τέλη, αλλά όχι τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον πελάτη υπολογίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας αυτόματα στο ηλεκτρονικό κατάστημα και εμφανίζονται ξεχωριστά.

2.2 Πληροφορίες σχετικά με τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής/πιστωτικές κάρτες μπορείτε να βρείτε εδώ.

2.3 Εάν δεν έχει συμφωνηθεί κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής, τότε ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει ολοσχερώς το τίμημα ήδη με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας ή της σύναψης της σύμβασης. Η παράδοση των προϊόντων συντελείται μετά την πίστωση του ποσού στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

2.4 Σε περίπτωση παράδοσης βάσει ανοιχτού λογαριασμού (μόνο για επιχειρήσεις) πρέπει να πληρωθεί το τίμημα εντός 30 ημερών από την παράδοση και την λήψη του τιμολογίου χωρίς καμία μείωση και χωρίς καμία επιβάρυνση.

2.5 Μόνο σε περίπτωση ανυπαίτιας υπερημερίας πληρωμών του αντισυμβαλλόμενου δικαιούμαστε να συμψηφίσουμε τους νόμιμους τόκους υπερημερίας. Τούτο δεν επηρεάζει τις αξιώσεις για την καταβολή αποδεδειγμένα υψηλότερων τόκων σε περίπτωση υπαίτιας υπερημερίας πληρωμών.

3. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ

3.1 Ισχύουν οι διατάξεις για την εγγύηση εκ του νόμου. Η εγγύηση είναι η εκ του νόμου ευθύνη που υφίσταται για ελαττώματα, τα οποία εμφανίζουν τα πωληθέντα προϊόντα κατά το χρονικό σημείο της παράδοσης στον πελάτη. Ελαττώματα τα οποία εμφανίζονται το πρώτον σε μεταγενέστερο χρονικό σημείο δεν καταλαμβάνονται κατ’ αρχήν από την εγγύηση.

3.2 Η προθεσμία για την άσκηση των αξιώσεων εγγύησης ανέρχεται σε δύο χρόνια, ενώ εντός των πρώτων έξι μηνών από την παράδοση πρέπει εμείς να αποδείξουμε, ότι το ελάττωμα δεν υπήρχε κατά την παράδοση. Από τον έβδομο μήνα φέρει το βάρος απόδειξης ο πελάτης. Εμείς εξετάζουμε τα παράπονα που γίνονται από την πλευρά του πελάτη και ικανοποιούμε ενδεχομένως νομικές αξιώσεις στο πλαίσιο που καθορίζεται από τον νόμο (αρ. 922 επ. Αυστριακού ΑΚ).

3.3   Παράπονα στη βάση των νόμιμων αξιώσεων για την εγγύηση ή άλλα παράπονα δύνανται να υποβάλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: ANAEI OG, Dominikanerbastei 10/15a, 1010 Wien, T, E-Mail: customerservice@anaei.com.

3.4 Εάν υπάρχει κάποιο ελάττωμα, το οποίο μπορεί να αρθεί με οικονομικά εύλογα μέσα, οφείλουμε στον πελάτη κατά προτεραιότητα άρση (διόρθωση) ή (σε περίπτωση πραγμάτων γένους) αντικατάσταση. Ο πελάτης δύναται κατ’ αρχήν να επιλέξει μεταξύ αντικατάστασης ή διόρθωσης, δεν μπορεί όμως το μέσο προστασίας που επέλεξε να είναι δυσανάλογο (να υπερβαίνει τα όρια του ανεκτού) για εμάς (π.χ. δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, όταν απαιτείται μόνο η διόρθωση μίας λεπτομέρειας). Σε περίπτωση ελαττωμάτων που δεν διορθώνονται ή όταν η διόρθωση δεν είναι δυνατή ή υπερβαίνει τα όρια του ανεκτού, τότε ο πελάτης, ανάλογα με τη σοβαρότητα, δύναται να απαιτήσει και λύση (ακύρωση της σύμβασης, δηλαδή πράγμα/παροχή έναντι χρημάτων) ή σε περίπτωση ασήμαντων μόνο ελαττωμάτων μείωση τιμήματος.   

3.5 Πέρα από τη νόμιμη εγγύηση δεν παρέχουμε ίδιες εγγυήσεις. Μπορείτε να βρείτε τους ειδικούς όρους τυχόν εγγυήσεων των κατασκευαστών στα επιμέρους προϊόντα.

3.6 Έναντι επιχειρήσεων φέρουμε ευθύνη για ζημίες από δόλο και βαριά αμέλεια, όχι όμως από ελαφριά αμέλεια (εκτός από τις σωματικές βλάβες). Εκτός από την περίπτωση των καταναλωτών, προϋπόθεση των οποιωνδήποτε αξιώσεων εναντίον μας είναι μία χρονικά εύλογη, γραπτή, λεπτομερής και συγκεκριμένη γνωστοποίηση της ζημίας με σαφή περιγραφή της επέλευσης της ζημίας.

4. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / ΠΑΡΑΚΡΑΤΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ

4.1 Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό, ισχύουν οι όροι παράδοσης που διατυπώνονται στους όρους παράδοσης και πληρωμής μας.

4.2 Τα προϊόντα παραμένουν μέχρι την πλήρη εξόφληση στην κυριότητά μας (επιφύλαξη κυριότητας). Η δήλωση επιφύλαξης της κυριότητας εκτείνεται σε περίπτωση περαιτέρω διάθεσης και στην αξίωση για το τίμημα (παρατεταμένη επιφύλαξη κυριότητας).

5. ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

5.1 Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν τα παράπονά τους στην ηλεκτρονική πλατφόρμα διευθέτησης διαφορών της Ε.Ε.: http://ec.europa.eu/odr.

6. ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΙΚΑΙΟΥ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

6.1 Έναντι επιχειρήσεων εφαρμόζεται αποκλειστικά το ουσιαστικό αυστριακό δίκαιο, εξαιρουμένων των παραπεμπτικών του κανόνων και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για το Δίκαιο των Διεθνών Πωλήσεων. Αποκλειστική δικαιοδοσία έχουν στην περίπτωση αυτή τα δικαστήρια της Βιέννης.